Einige Produkte setzen aktuelle Windows-Komponenten voraus. Ist dies nicht der Fall startet die Anwendung möglicherweise nicht oder Sie erhalten eine Fehlermeldung bezüglich fehlender Dateien.
- Erhalten Sie Fehlermeldungen bzgl. einer fehlenden VCRUNTIME140.dll, VCOMP140.DLL oder MSVCP140.dll scheinen Microsoft Visual C++ Redistributable Updates zu fehlen bzw. sind fehlerhaft auf dem System installiert. Installieren Sie diese dann bitte einmal erneut über die beiden folgenden Links:
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe
Weitere Information zu den Updates finden Sie hier:
https://support.microsoft.com/de-de/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
Stellen Sie bitte sicher, dass Sie beide Updates installieren. - Einige Ashampoo Programme basieren auf dem Microsoft Net Framework. Prüfen Sie mittels des Net Framework Repair-Tools, welches Microsoft bereitstellt, ob evtl. hier ein Problem ist. Das Tool lassen Sie einmal zur Überprüfung und ggfs. Reparatur durchlaufen:
https://support.microsoft.com/de-de/help/2698555/microsoft-net-framework-repair-tool-is-available - Sofern Sie eine Fehlermeldung zu einer fehlenden WMVCore.dll erhalten, fehlt auf Ihrem PC der Windows Media Player. Sie können diesen auch für Windows "N" Versionen nach installieren:
https://support.microsoft.com/de-de/windows/windows-media-player-herunterladen-81718e0d-cfce-25b1-aee3-94596b658287 - Unter Umständen können einige Spiele eine fehlende Datei d3dx9_42.dll bemängeln. In dem Fall konnte durch die Installation der Software die entsprechende DirectX Komponente nicht richtig initialisiert werden. Zur Lösung des Problems installieren Sie die Komponente einfach über folgenden Link:
https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=35
Starten Sie den PC im Anschluss bitte einmal neu und probieren Sie den erneuten Start der Software.