Sie verwenden in Ihrer Sicherheitssoftware eine Funktion zur Erkennung von "potentiell unerwünschter Software". Das ist eine von jedem Anti-Virus Hersteller selber gepflegte Liste, die anhand eigener individueller (und für uns leider nicht immer erschließbarer) Meinungen und Kriterien meldet, wenn Software installiert wird, die Sie vielleicht nicht benutzen möchten. Das erklärt auch, wieso eine Version einer Software erkannt wird, eine andere Version vielleicht nicht.
Diese Funktion bieten die Hersteller "optional" und damit zusätzlich zur Erkennung echter, realer Gefahren wie z.B. Viren oder Trojaner an.
Unser Programm nutzte z.B. bei Fehleranalysen bei Befund die rote Farbe, um einen Hinweis- oder Warn-Charakter deutlich zu machen – wie es z.B. Verkehrsschilder auch tun. Zudem verwendeten wir Begriffe wie „Problem“ oder “Bedrohung“, wenn wir es für angebracht halten. Auch Optimierungen / Bereinigungen im allgemeinen scheinen für einige Anti-Virus-Anbieter ein Grund zu sein, eine PUA / PUP Erkennung (Potentiell unerwünschtes Programm bzw. Potentiell unerwünschte Anwendung) anzuzeigen. Wir haben all diese Punkte bereits korrigiert, dennoch wird die Software von einigen Anbietern noch erkannt.
Wir stehen in Kontakt mit den Herstellern um herauszufinden, was genau die Erkennung auslöst. Es gibt da leider keine Regel, jeder Hersteller handhabt dies anders und individuell.
Bis dahin müssten Sie eine Ausnahme in Ihrem Sicherheitsprogramm für unser Produkt bzw. für die gefundene PUA/PUP Signatur definieren, damit Sie unsere Software dennoch nutzen können. Sie haben die Möglichkeit die Erkennung für PUP/PUA Software, von denen der Anti-Virus-Hersteller denkt, das Sie diese nicht nutzen möchten, zu deaktivieren oder Sie können für unser Programm eine Ausnahme definieren.
Der Support des jeweiligen Anti-Viren-Herstellers wird Ihnen bei Fragen diesbezüglich zur Verfügung stehen. Auch die jeweilige Hilfefunktion der Anti-Viren-Software gibt Aufschluss. Darüber hinaus stehen wir Ihnen bei Rückfragen natürlich auch weiterhin zur Verfügung.
Unsere stets aktuellen Programmversionen finden Sie hier zum Download:
https://www.ashampoo.com/de/eur/fdl