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Soundstage Pro: Fehlerbehandlung

Aktualisiert
Folgen Sie diesen Anweisungen, falls die Tonausgabe fehlt/fehlerhaft ist oder die Anwendung nicht wie erwartet funktioniert.
  • Verwenden Sie, falls vorhanden, die interne Realtek Soundkarte Ihres Computers, da es, besonders bei externen USB-basierten Soundkarten, zu Fehlkommunikation mit dem Treiber kommen kann. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie die aktuellsten Realtek-Treiber für Ihre Soundkarte verwenden.
  • Wählen Sie ein analoges Ausgabegerät in Soundstage's Tonausgabeeinstellungen.
  • Ihre Mikrofoneinstellungen können in einigen Fällen zu fehlender Tonausgabe in Soundstage führen.
  1. Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon aus.
  2. Klicken Sie unter Zugriff auf das Mikrofon auf diesem Gerät zulassen auf Ändern und stellen Sie sicher, dass der Zugriff aktiviert ist.
  3. Falls die Tonprobleme im Zusammenhang mit einer bestimmten App auftreten, aktivieren Sie den Mikrofonzugriff falls nötig unter Auswählen, welche Apps auf das Mikrofon zugreifen können für die betroffene App.
  • Neuinstallation:
  1. Deinstallieren Sie das Programm wie gewohnt.
  2. Starten Sie Ihr System neu.
  3. Installieren Sie das Programm erneut.
  • Falls Ihre Systemsprache nicht lateinische Schriftzeichen verwendet, benennen Sie den Soundstage-Eintrag in der Windows-Liste der Audio-Ausgabegeräte entsprechend um. Details: https://drive.google.com/open?id=1aklxxy_xr-sr4cEG5kOU1vFbhkEA-Rzn
  • Vergewissern Sie sich, dass Anwendungen die exklusive Kontrolle über Soundstage's virtuelles Ausgabegerät (SSC) haben. Klicken Sie dazu auf Start und geben Sie "system" ein. Wählen Sie dann Systemsteuerung aus den Suchergebnissen aus. Wählen Sie dann Sound > Playback aus und klicken Sie mit rechts auf SSC, um das Kontextmenü anzuzeigen. Klicken Sie dann auf Eigenschaften und wechseln Sie zu dem Reiter Erweitert.


Aktivieren Sie ggf. Anwendungen haben alleinige Kontrolle über das Gerät.

  • Wiederholen Sie die obigen Schritte für Ihre Realtek-Soundkarte. Die Einstellungen sollten in etwa so aussehen:


Falls die Anwendung sich nicht wie erwartet verhält:
  1. Schließen Sie die Anwendung.
  2. Öffnen Sie den folgenden Pfad im Windows-Explorer: C:\Benutzer\BENUTZERNAME\AppData\Roaming\Ashampoo Soundstage Pro und ersetzen Sie "BENUTZERNAME" mit Ihrem Windows-Benutzernamen.
  3. Löschen Sie die Datei "Ashampoo Soundstage Pro.settings".
  4. Starten Sie Soundstage neu.

Bitte besuchen Sie https://support.microsoft.com/de-de/help/4520288/windows-10-fix-sound-problems für zusätzliche Hilfe bei Windows-Soundproblemen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@ashampoo.com.

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