Die Fehlermeldung „Unable to get or create one or more log-folders for this application“ tritt auf, wenn der Uninstaller daran gehindert wird, die benötigten Ordner für die Logs und Installationsprotokolle anzulegen. Dies kann an fehlenden Benutzerrechten liegen oder daran, dass Sicherheits- oder Antivirusprogramme den Zugriff blockieren. Sie können die erforderlichen Ordner aber auch manuell über den Windows Explorer erstellen. Die drei Ordner, die der Ashampoo Uninstaller erwartet, sind:
C:\Users\Public\Documents\Ashampoo\Ashampoo Uninstaller
C:\Users\Public\Documents\Ashampoo\Ashampoo Uninstaller\logs
C:\Users\Public\Documents\Ashampoo\Ashampoo Uninstaller\logs_raw
Auf einem deutschen Betriebssystem lauten die Pfade entsprechend:
C:\Benutzer\Öffentlich\Öffentliche Dokumente\Ashampoo\Ashampoo Uninstaller
C:\Benutzer\Öffentlich\Öffentliche Dokumente\Ashampoo\Ashampoo Uninstaller\logs
C:\Benutzer\Öffentlich\Öffentliche Dokumente\Ashampoo\Ashampoo Uninstaller\logs_raw