Falls bei der Löschung von Browser-Spuren bestimmte Elemente nicht vollständig gelöscht werden oder die Löschung von Elementen hängt oder stoppt, können folgende Ursachen in Betracht gezogen werden.
- Sollte die Systemanalyse oder das Modul "Internet Cleaner" im WinOptimizer hängen bleiben oder stoppen, könnte ein Firefox-Profil die Ursache sein. Öffnen Sie bitte diesen Browser und löschen Sie darüber einmalig den Internetverlauf / die Browser-Daten. Dadurch wird das Benutzerprofil möglicherweise bereits repariert, und anschließend sollte es auch im WinOptimizer funktionieren.
- Kunden, die Sicherheitslösungen aus dem Hause Eset nutzen, berichten derzeit vermehrt von Problemen beim Löschen der Browser-Spuren in unseren Anwendungen. Offenbar werden die Browser-Spuren von Eset überwacht bzw. sind durch Eset in Benutzung, wodurch sie für WinOptimizer zur Löschung gesperrt sind.
Möglicherweise ist in Ihrer Eset-Installation die Funktion "Alle Browser sichern" unter "Einstellungen" -> "Sicherheits-Tools" bzw. "Browserschutz" aktiviert. Bitte deaktivieren Sie ggfs. diese Funktion des Sicherheitsprogramms.
- Alternativ besteht im WinOptimizer die Möglichkeit, in den dortigen Einstellungen die Löschung der Browser-Spuren für die Systemanalyse und den One Click Optimizer zu deaktivieren.